Residence Inn Edinburgh

Dit hotel kenmerkt zich door zijn ruime kamers en een uitstekende centrale ligging, waardoor het een handige uitvalsbasis is om de stad te verkennen. Veel gasten waarderen de royale leefruimte en het gemak van de kitchenettes op de kamer, maar het hotel heeft aanzienlijk te lijden onder de voortdurende renovaties die aanzienlijke verstoringen veroorzaken in de gemeenschappelijke ruimtes en diensten. Het is bijzonder geschikt voor bezoekers en gezinnen vanwege de nabijheid van belangrijke bezienswaardigheden en de universiteitscampus, waardoor winkels en restaurants gemakkelijk bereikbaar zijn. Zakenreizigers zullen de locatie en de kamerindeling wellicht ook prettig vinden om te werken. Gasten moeten echter rekening houden met mogelijke ongemakken in verband met de renovaties en een opmerkelijke afwezigheid van airconditioning, wat kan leiden tot oncomfortabel warme kamers, vooral tijdens warmere periodes. Informeer naar de status van de renovatie om de verwachtingen te managen.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het hotel biedt goed uitgeruste kitchenettes in de kamers, met een koelkast, magnetron, vaatwasser en soms een fornuis of oven, samen met essentiële keukengerei, wat veel gasten erg handig vinden voor langere verblijven of het bereiden van lichte maaltijden. Een opmerkelijke voorziening is de gratis wasserette, inclusief wasmachines en wasmiddel, hoewel sommige gasten problemen meldden met de drogers die niet efficiënt werkten of lange wachttijden veroorzaakten. Het fitnesscentrum is beschikbaar, maar sommigen vonden het klein en met beperkte apparatuur, en het is af en toe niet beschikbaar geweest vanwege renovaties. De wifi wordt over het algemeen als goed en snel ervaren. Een terugkerende klacht zijn echter de liften van het hotel, waarbij er vaak meldingen zijn dat er maar één in werking is, wat leidt tot lange wachttijden en overbevolking. Sommige ijsmachines op verschillende verdiepingen bleken ook buiten werking te zijn.

Netheid & Kamercomfort
De feedback van gasten over netheid en kamercomfort is gemengd. Hoewel sommige kamers worden omschreven als brandschoon en comfortabel, benadrukken veel beoordelingen dat de staat van de kamer gedateerd en versleten is en een upgrade nodig heeft, met problemen zoals afbladderende verf, beschadigde vloeren en kapotte items zoals kledingkastdeuren of lampen. Specifieke zorgen zijn onder meer zichtbare schimmel in de doucheruimtes, bevlekte meubels (vooral banken) en algemeen stof of haar. De bedden worden meestal geprezen omdat ze comfortabel zijn, hoewel sommigen ze hobbelig of op wielen vonden. Geluidsniveaus zijn voor velen een belangrijk probleem, voortkomend uit voortdurende bouwwerkzaamheden, straatactiviteiten, aangrenzende kamers en zelfs de voorraadruimtes van de schoonmaaksters. Een groot punt van ongemak is het ontbreken van airconditioning, wat resulteert in warme en benauwde kamers, met slechts kleine ventilatoren die beperkte verlichting bieden. Badkamers worden vaak omschreven als klein, koud, zonder verwarming en met minimale aanrechtruimte, waarbij sommige ongebruikelijke indelingen hebben, zoals wastafels buiten de hoofdbadkamer.

Dineren & Voedselkwaliteit
Het hotel biedt een inbegrepen ontbijt, dat over het algemeen wordt omschreven als een buffet met een goede variëteit aan warme en koude opties, waaronder vers brood en eten van goede kwaliteit. Veel gasten waarderen het gemak en de selectie en vinden het een stevig begin van hun dag. De eetzaal wordt echter vaak bekritiseerd omdat hij te klein en krap is, wat leidt tot chaotische en drukke periodes, vooral tijdens de piekuren. Gasten melden vaak dat ze moeilijk een tafel kunnen vinden, waarbij sommigen hun eten op een dienblad terug naar hun kamer brengen. Er zijn ook gevallen waarin voedsel snel opraakt en de algehele ervaring kan basic of onhygiënisch aanvoelen vanwege de drukke omstandigheden. De koffie wordt over het algemeen goed ontvangen, maar sommigen ondervonden problemen met de machines.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel wordt consequent benadrukt als een groot voordeel, waardoor gasten op loopafstand van vele populaire bezienswaardigheden verblijven. Het ligt gunstig dicht bij de Royal Mile, Edinburgh Castle, de Universiteit van Edinburgh en diverse musea en de Grassmarket. Gasten waarderen het dat ze de stad te voet kunnen verkennen. De nabijheid van essentiële voorzieningen zoals Sainsbury's en Starbucks, samen met tal van restaurants, draagt bij aan de aantrekkingskracht. Voor degenen die gebruikmaken van het openbaar vervoer, is er een bushalte in de buurt. Parkeren is mogelijk in een aangrenzende Q-park, maar dit wordt als duur beschouwd, zonder kortingen aangeboden door het hotel, en sommige gasten uitten hun bezorgdheid over de LEZ (Low Emission Zone) regelgeving van de stad.

Personeel & Service
Het personeel wordt over het algemeen geprezen om hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en attente service. Veel gasten benadrukken hun gastvrije houding, professionaliteit en bereidheid om alles te doen om te helpen met verzoeken, zoals het regelen van taxi's of het geven van lokale aanbevelingen. Het inchecken wordt vaak omschreven als snel en efficiënt, waarbij sommige gasten de vroege toegang tot hun kamers waarderen. Er zijn echter gevallen van gemengde feedback, waarbij sommige gasten onbehulpzaam of koud personeel ervaren, vooral bij het aanpakken van problemen met betrekking tot de voortdurende renovaties of het kameronderhoud. Hoewel de schoonmaak over het algemeen goed is, vermelden sommige beoordelingen inconsistenties of vertragingen in de service. Over het algemeen is de toewijding van het personeel aan de tevredenheid van de gasten een terugkerend positief thema, ondanks de uitdagingen die de huidige staat van het hotel met zich meebrengt.

Aanvullende Informatie
Een belangrijk aspect van de gastervaring zijn de voortdurende renovaties in het hele hotel, die aanzienlijke verstoringen hebben veroorzaakt in gemeenschappelijke ruimtes zoals de receptie en de eetruimtes. Veel gasten waren niet op de hoogte van deze werkzaamheden voorafgaand aan de boeking, wat leidde tot onverwachte ongemakken en het gevoel dat de huidige staat van het hotel niet overeenkomt met de geadverteerde normen. De standaard late check-in tijd van 16.00 uur is ook een punt van frustratie voor sommigen, vooral wanneer kamers niet klaar zijn bij aankomst. Gasten dienen zich ervan bewust te zijn dat er bij het inchecken doorgaans een borg in rekening wordt gebracht, waarbij sommigen vertragingen melden bij de terugbetaling ervan. Er zijn meerdere meldingen geweest van frequente brandalarmen, die soms leiden tot ongeorganiseerde evacuaties en een gebrek aan duidelijke communicatie van het personeel. Hoewel het hotel een huisdiervriendelijk beleid heeft, merkten sommige gasten een aanhoudende geur op in de lobby.