Premier Inn Glasgow Pacific Quay

Het hotel staat hoog aangeschreven vanwege de uitzonderlijke locatie, vooral voor bezoekers van evenementen en concertgangers, aangezien het slechts een korte wandeling over de brug is naar grote locaties zoals de OVO Hydro, SEC en Armadillo. Veel gasten waarderen de netheid en het comfort van de kamers, waarbij vaak de comfortabele bedden en goede douches worden benadrukt. Het hotel biedt ook een aangenaam uitzicht op de rivier vanuit veel kamers, wat bijdraagt aan de algehele aantrekkingskracht voor toeristen en mensen die op zoek zijn naar een schilderachtig verblijf. Hoewel het personeel over het algemeen veel lof ontvangt voor hun vriendelijkheid en behulpzaamheid, merken sommige gasten inconsistenties op met de dinerservice en het self-check-in proces. Voor een soepelere ervaring is het raadzaam om restauranttafels van tevoren te reserveren, vooral tijdens drukke evenementenavonden, en voorbereid te zijn op het self-check-in systeem bij aankomst.

Faciliteiten & Voorzieningen
Gasten benadrukken vaak het gemak van de eigen Costa coffee shop, die een snelle en gemakkelijke optie biedt voor drankjes en snacks. Het hotel beschikt ook over een bar en een restaurant, die populaire keuzes zijn voor gasten, vooral degenen die evenementen in de buurt bijwonen. Hoewel de Wi-Fi over het algemeen beschikbaar is, meldden sommige gasten gemengde ervaringen, waarbij sommigen het betrouwbaar vonden en anderen problemen ondervonden met de connectiviteit of snelheid, vooral voor streamingapparaten. Sommige kamers, met name de Premier Plus, zijn voorzien van een koelkast en een koffiezetapparaat, wat het gemak op de kamer vergroot. Het hotel biedt ook ijsmachines en verkoopautomaten voor extra behoeften van de gasten. Over het algemeen dragen de beschikbare faciliteiten bij aan een comfortabel verblijf, hoewel sommige aspecten, zoals de Wi-Fi prestaties, consistenter zouden kunnen zijn.

Netheid & Kamercomfort
Het hotel krijgt over het algemeen positieve feedback over de schone kamers en de algehele netheid, waarbij veel gasten ze beschrijven als brandschoon en goed onderhouden. De bedden worden consequent geprezen omdat ze uitzonderlijk comfortabel zijn, wat zorgt voor een goede nachtrust. Gasten waarderen ook de goede douches, waarbij sommige kamers zijn voorzien van regendouches of toegankelijke natte ruimtes. Sommige gasten merkten echter kleine problemen op, zoals zwarte schimmel in geïsoleerde badkamers of stof in minder zichtbare ruimtes, wat wijst op incidentele tekortkomingen in de grondige reiniging. Kamerfaciliteiten zoals thee- en koffiefaciliteiten zijn standaard, hoewel sommige Premier Plus kamers extra functies bieden, zoals een koffiezetapparaat en gratis water. Geluidsniveaus kunnen voor sommigen een probleem zijn, met meldingen van geluid van buiten van achteruitrijdende bestelwagens of alarmen van nabijgelegen locaties, en af en toe overlast van kamers boven. Sommige gasten vonden de ramen in bepaalde kamers ook ongewoon klein, waardoor het natuurlijke licht en het uitzicht beperkt waren, en merkten problemen op met de kamertemperatuurregeling.

Dineren & Voedselkwaliteit
De feedback over de eetgelegenheden van het hotel is gemengd, waarbij veel gasten het ontbijt als bevredigend beschouwen, met een goede variëteit aan keuzes, waaronder zowel warme als continentale selecties. Een terugkerende zorg is echter de voedselkwaliteit bij het ontbijt, waarbij sommige items als koud of smaakloos worden gemeld, en de bloedworst specifiek wordt genoemd als van slechte kwaliteit. Het restaurant ervaart vaak aanzienlijke wachtrijen en kan onderbemand lijken, wat leidt tot trage service en moeilijkheden bij het bemachtigen van een tafel, vooral tijdens piekuren van evenementen. Gasten met maaltijdaanbiedingen ondervonden soms problemen met vooraf gereserveerde tafels die niet beschikbaar waren of verkeerde maaltijden die werden bezorgd. Het dinermenu wordt af en toe beschreven als beperkt, en sommige gasten vonden de voedselporties klein of de kwaliteit teleurstellend, met specifieke klachten over zoute ham of droge kip. Ondanks deze problemen wordt het beschikbare eten over het algemeen als een goede prijs-kwaliteitverhouding beschouwd, met name het ontbijtbuffet.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale ligging van het hotel is een aanzienlijk voordeel, vooral voor bezoekers van evenementen, aangezien het ideaal gelegen is op korte loopafstand van grote locaties zoals de OVO Hydro, SEC en Armadillo. Veel kamers bieden een schilderachtig uitzicht op de rivier de Clyde, wat het verblijf verbetert. Het hotel ligt ook gunstig dicht bij het Science Centre en biedt goede toegang tot het stadscentrum, hetzij via een aangename wandeling of een korte treinrit. Parkeren is beschikbaar op het terrein, hoewel het een betaalde service is en een complex proces kan zijn, waarbij gasten een kortingscode bij de receptie moeten verkrijgen en een externe kiosk moeten gebruiken. Sommige gasten meldden problemen met het parkeerterrein dat glad was bij koud weer door een gebrek aan zout. Hoewel de locatie wordt geprezen om zijn gemak, merkten sommige gasten op dat de directe omgeving mogelijk geen diverse eetgelegenheden biedt, waardoor het eigen restaurant een primaire optie is.

Personeel & Service
Het hotelpersoneel ontvangt over het algemeen veel lof voor hun vriendelijkheid, behulpzaamheid en attentheid, waarbij veel gasten specifieke personen benadrukken voor hun uitzonderlijke service. Het incheckproces is echter een punt van frequente discussie, aangezien het hotel voornamelijk self-check-in machines gebruikt. Hoewel sommige gasten dit efficiënt vonden, uitten velen hun frustratie over het gebrek aan menselijk contact, technische moeilijkheden en lange wachtrijen, vooral tijdens drukke periodes. Sommige personeelsleden werden gezien als ongemotiveerd of slecht gehumeurd, vooral in de bar en het restaurant, wat leidde tot gevallen van trage service of vermeende onverschilligheid. Er waren ook geïsoleerde meldingen van huishouding die kamers voortijdig betraden of kamers niet schoonmaakten ondanks verzoeken. Ondanks deze inconsistenties is het algemene gevoel dat het personeel ernaar streeft een goede ervaring te bieden, waarbij veel gasten hun inspanningen waarderen om problemen op te lossen en hulp te bieden.

Aanvullende informatie
Gasten dienen op de hoogte te zijn van bepaalde beleidsregels en functies die van invloed zijn op hun verblijf. Er kan een toeslag voor vroeg inchecken van toepassing zijn als gasten vóór de standaardtijd toegang tot hun kamer willen, wat sommigen onverwacht vonden. Voor gasten met mobiliteitsproblemen of een handicap, hoewel het hotel ernaar streeft om tegemoet te komen, vonden sommigen dat de kamerindelingen ver van liften waren of dat Premier Plus kamers niet altijd de verwachte inloopdouches of natte ruimtes hadden. De Wi-Fi connectiviteit kan inconsistent zijn, waarbij sommige gasten een slecht signaal ervaren of moeite hebben met verbinden, vooral voor streamingapparaten, en sommigen merkten een gebrek aan telefoonsignaal in het hotel op. Hoewel parkeren beschikbaar is, is het een betaalde service en wordt gasten geadviseerd om een kortingscode bij de receptie te verkrijgen om hogere kosten van externe providers te vermijden. Sommige gasten merkten ook op dat de voordelen van het loyaliteitsprogramma van het hotel niet duidelijk werden gecommuniceerd of consistent werden toegepast.