Macdonald Crutherland House

Het hotel ligt verscholen in een prachtige omgeving en biedt een rustige ontsnapping. Het staat vooral bekend om zijn spa en zwembadfaciliteiten, die voor veel bezoekers een belangrijke trekpleister vormen. Het is geschikt voor stellen die op zoek zijn naar een ontspannen uitje, gezinnen die op zoek zijn naar recreatiemogelijkheden en bruiloftsgasten die evenementen op het terrein bijwonen. Hoewel het hotel een rustige omgeving biedt, worden sommige delen als gedateerd beschreven, wat suggereert dat er een update nodig is. Om uw verblijf te verbeteren, is het raadzaam om bij aankomst de staat van uw kamer te controleren en te informeren naar de specifieke beschikbaarheid van de spa of het zwembad, vooral tijdens piekuren, omdat deze faciliteiten druk kunnen zijn.

Faciliteiten & Voorzieningen
Veel gasten waarderen de spafaciliteiten van het hotel, waaronder een ruim zwembad, een sauna en een stoombad, die over het algemeen als goed worden beschouwd voor ontspanning. De fitnessruimte is ook beschikbaar en wordt als goed uitgerust beschouwd. Sommige gasten melden echter dat deze faciliteiten, met name de kleedkamers, gedateerd lijken of onderhoudsproblemen vertonen, zoals een kapotte stoomcabine of koude douches. De beschikbaarheid van waterdispensers op elke verdieping is een handige extra. De Wi-Fi-verbinding is een terugkerend probleem en wordt vaak omschreven als zwak of instabiel in de kamers, wat de internettoegang kan belemmeren. De lift wordt af en toe genoemd omdat hij lawaaierig is of aandacht nodig heeft.

Netheid & Kamercomfort
De feedback van gasten over de staat en netheid van de kamers is zeer uiteenlopend. Veel kamers worden beschreven als gedateerd, verouderd en aan renovatie toe, met veel vermeldingen van loslatend behang, vlekken op tapijten en meubels en schimmel in badkamers. Hoewel sommige gasten de bedden comfortabel vinden, melden anderen problemen met hobbelige matrassen of twee aan elkaar geschoven eenpersoonsbedden. Netheid is een belangrijk punt van zorg voor een aanzienlijk deel van de gasten, met meldingen van stof, vuile oppervlakken en zelfs onaangename geuren. Kapotte onderdelen, zoals niet-werkende tv's, defecte haardrogers of lekkende douches, worden ook vaak genoemd. Geluid van gangen, aangrenzende kamers of buitenruimtes kan de slaap verstoren, hoewel sommige kamers als rustig worden beschouwd.

Dineren & Voedselkwaliteit
De dinerervaring krijgt gemengde recensies. Het ontbijt wordt vaak geprezen om zijn variatie en voedselkwaliteit, waarbij velen genieten van de buffet-opties en warme gerechten. De ontbijtservice kan echter chaotisch zijn, met lange wachttijden voor tafels, trage aanvulling van buffet-items en personeel dat moeite heeft om de vraag naar koffie en toast bij te benen. De diner-ervaringen variëren: sommige gasten vinden de voedselkwaliteit goed en smakelijk, terwijl anderen het beschrijven als gemiddeld of met beperkte menu-opties. De restaurantsfeer wordt vaak als ongezellig ervaren, soms omschreven als stil of als een feestzaal. De bar wordt vaak bekritiseerd vanwege de trage service, het gebrek aan menu-beschikbaarheid en het feit dat veelvoorkomende items zoals ijs of specifieke drankjes op zijn.

Locatie & Bereikbaarheid
Het hotel wordt consequent geprezen om zijn prachtige terrein en rustige ligging, die een vredige ontsnapping biedt aan de drukte van de stad. Veel gasten waarderen de ruime parkeergelegenheid op het terrein, waardoor het handig is voor mensen die met de auto reizen. Hoewel sommigen de locatie geschikt vinden voor lokale attracties of als uitvalsbasis voor het verkennen van de omgeving, merken anderen op dat het enigszins afgelegen ligt, waardoor een auto of taxi nodig is voor bereikbaarheid van nabijgelegen steden of stadscentra. De toegangsweg naar het hotel wordt door sommigen genoemd vanwege problemen zoals kuilen. Ondanks dat het afgelegen ligt, wordt het hotel vaak gekozen vanwege zijn rustige omgeving, waardoor het geschikt is voor een ontspannen verblijf weg van het stadslawaai.

Personeel & Service
De feedback over het personeel is zeer uiteenlopend. Veel gasten prijzen het vriendelijke personeel en hun behulpzame en attente houding, vooral bij de receptie en in de spa, waarbij sommige personen speciale vermelding krijgen voor hun uitstekende klantenservice. Het inchecken wordt vaak omschreven als soepel wanneer er personeel beschikbaar is. Een aanzienlijk aantal recensies benadrukt echter problemen met onoplettend of overwerkt personeel, vooral tijdens drukke periodes in het restaurant en de bar, wat leidt tot trage service en lange wachttijden. Sommige gasten melden gevallen van onbeschoft of onprofessioneel gedrag, wat suggereert dat er een gebrek is aan adequate training of onvoldoende personeelsbezetting. Ondanks deze uitdagingen worden veel personeelsleden gezien als hun best doen onder moeilijke omstandigheden.

Aanvullende informatie
Het hotel is een populaire trouwlocatie, waarbij veel gasten evenementen bijwonen en het toegewijde evenementenpersoneel prijzen voor hun coördinatie. Het hanteert ook een huisdiervriendelijk beleid, waarbij gasten met dieren worden ondergebracht. Sommige gasten boeken via spapakketten, die vaak behandelingen en maaltijden omvatten, hoewel er verwarring kan ontstaan over inclusies zoals kindermaaltijden of specifieke behandeltijden. Terugkerende thema's zijn algemene onderhoudsproblemen in het hele pand, zoals gedateerde inrichting en een vermeend gebrek aan investeringen in onderhoud, wat de algehele gastervaring beïnvloedt. Wi-Fi-connectiviteit blijft een consistente uitdaging in veel gebieden, met name in de kamers.