Downtown

Het centrale locatie en de ruime kamers van het hotel worden consequent benadrukt, waardoor het een handige uitvalsbasis is om de stad te verkennen. De klassieke stijl wordt door sommigen als gedateerd beschouwd, maar door anderen gewaardeerd vanwege de gezellige sfeer. Het hotel is ideaal voor sightseers en stellen die de stad te voet willen verkennen, evenals zakenreizigers die de nabijheid van belangrijke gebieden en over het algemeen rustige accommodaties waarderen. Gasten prijzen vaak de comfortabele bedden, het goede ontbijt en het over het algemeen attente personeel. Om uw verblijf te verbeteren, is het raadzaam om bij aankomst de functionaliteit van voorzieningen op de kamer, zoals airconditioning, te controleren en op de hoogte te zijn van de parkeermogelijkheden van het hotel als u met de auto reist.

Faciliteiten & Voorzieningen
De feedback van gasten over de faciliteiten van het hotel is gemengd. De Wi-Fi-verbinding is een veelbesproken punt, waarbij veel gasten melden dat deze instabiel, traag is of vaak wegvalt, waardoor het moeilijk is om te werken of voor algemeen gebruik. Het airconditioningsysteem is een significant terugkerend probleem; talrijke beoordelingen geven aan dat het vaak niet werkt, centraal geregeld is (wat betekent dat er geen individuele temperatuuraanpassing mogelijk is), lawaaierig is of alleen koeling biedt zonder verwarming, wat leidt tot oncomfortabele kamertemperaturen. Het fitnesscentrum is beschikbaar, maar sommige gasten merken op dat het aandacht nodig heeft of niet volledig is uitgerust. De sauna wordt vaak gemeld als buiten werking of kapot, wat gasten teleurstelt die verwachtten deze voorziening te kunnen gebruiken. Hoewel er een lift aanwezig is, is de functionaliteit ervan door sommige gasten in twijfel getrokken.

Netheid & Kamercomfort
De feedback van gasten over de netheid en staat van de kamers is gevarieerd. Hoewel sommigen de kamers beschrijven als ruim en schoon, melden veel anderen problemen zoals stoffige oppervlakken, vuile vloeren, schimmel in badkamers, gescheurd behang of een aanhoudende sigarettengeur, ondanks dat het niet-rokenkamers zijn. De bedden worden over het algemeen als comfortabel ervaren, hoewel sommige gasten problemen noemen met oncomfortabele kussens of twee eenpersoonsbedden die tegen elkaar zijn geschoven. Voorzieningen op de kamer, zoals televisies en koelkasten, worden soms gemeld als niet-functioneel, en basis toiletartikelen of minibarartikelen kunnen ontbreken. De geluidsniveaus variëren; sommige kamers zijn rustig, maar andere hebben last van slechte geluidsisolatie, waardoor geluid van naburige kamers of de straat te horen is, wat de rust beïnvloedt.

Dineren & Voedselkwaliteit
De ontbijtervaring krijgt zeer gemengde beoordelingen. Veel gasten prijzen het als heerlijk, overvloedig en met een goede variëteit, waarbij sommigen de kwaliteit van de koffie en verse opties benadrukken. Een aanzienlijk aantal beoordelingen beschrijft het ontbijt echter als slecht, beperkt, koud of met items die vaak opraken, wat leidt tot lange wachttijden. De koffiemachine is ook soms buiten werking. Het restaurant van het hotel krijgt positieve commentaren voor zijn visueel aantrekkelijke en smakelijke maaltijden, waarbij sommige gasten specifiek de kwaliteit van het eten en speciale evenementen zoals wijnproeverijen of Franse cuisine-avonden prijzen. De bar wordt vaak positief genoemd, waarbij gasten de vriendelijke barman en de kwaliteit van de drankjes waarderen.

Locatie & Bereikbaarheid
De centrale locatie van het hotel wordt consequent benadrukt als een groot voordeel, waardoor gasten op loopafstand van het stadscentrum, de Vitosha Boulevard, het Nationaal Paleis van Cultuur (NDK) en diverse restaurants en winkels verblijven. Het is ook gunstig gelegen nabij metrostations en bus-/tramhaltes, waardoor er uitstekende toegang is tot het openbaar vervoer om Sofia te verkennen of de luchthaven te bereiken. Parkeren is echter een belangrijk punt van zorg voor veel gasten. Het hotel heeft geen eigen parkeerplaats, maar verwijst gasten naar een betaalde parkeerplaats aan de overkant van de straat. Deze regeling vereist vaak dat gasten hun autosleutels achterlaten bij medewerkers voor de herverdeling van voertuigen, wat sommigen onhandig en onveilig vinden, en het proces kan traag zijn of onbehulpzaam personeel omvatten.

Personeel & Service
De ervaringen van gasten met het personeel zijn opvallend gevarieerd. Veel beoordelingen prijzen de receptionisten overdag en het barpersoneel omdat ze vriendelijk, beleefd, behulpzaam en attent zijn, wat bijdraagt aan een positief verblijf. Het incheckproces wordt over het algemeen beschreven als snel en efficiënt. Een aanzienlijk aantal gasten meldt echter negatieve interacties, met name met nachtpersoneel dat soms wordt beschreven als onwelkom of niet-reagerend en mogelijk geen Engels spreekt. Problemen met housekeeping die kamers niet dagelijks schoonmaken of verzoeken om voorzieningen negeren, worden ook vaak genoemd. Sommige gasten hadden het gevoel dat het personeel over het algemeen geen aandacht leek te besteden aan hun zorgen of onbeschoft was, wat leidde tot frustratie en hun algehele ervaring beïnvloedde.

Aanvullende Informatie
De algehele klassieke of ouderwetse stijl van het hotel is een terugkerend thema, waarbij sommige gasten het charmant en gezellig vinden, terwijl anderen het gedateerd vinden en toe aan renovatie. Er zijn positieve vermeldingen van een nieuw management en restaurantteam die leiden tot verbeteringen in de voedselkwaliteit en netheid. Het hotel organiseert speciale culinaire evenementen, zoals wijnproeverijen of Franse cuisine-avonden, die zeer worden geprezen. Een opmerkelijk beleid is het gebrek aan receptiepersoneel tussen 20.00 uur en 8.00 uur, wat ongemak kan veroorzaken voor gasten die hulp of nieuwe sleutelkaarten nodig hebben, waarbij soms een vergoeding in rekening wordt gebracht voor vervangende sleutels. Gasten waarderen ook de achtergrondmuziek die in de hallen en het restaurant wordt afgespeeld, wat bijdraagt aan de sfeer.