Hotel Borgo Don Chisciotte

Het hotel staat algemeen bekend om zijn indrukwekkende wellnesscentrum, dat opvalt als een kenmerkende eigenschap en een ruime en ontspannende omgeving biedt. Gasten benadrukken vaak de ruime kamers als een ander belangrijk positief aspect. Deze accommodatie is bijzonder geschikt voor stellen die op zoek zijn naar een ontspannen uitje, sightseers en ontdekkingsreizigers die graag de barokke steden van Zuidoost-Sicilië willen verkennen, en het is ook geschikt voor schoolgroepen, hoewel de ervaringen voor deze grotere gezelschappen aanzienlijk kunnen variëren. Om een ​​soepel verblijf te garanderen, is het raadzaam om alle mogelijke extra kosten te bevestigen, vooral voor toegang tot het zwembad, en om te controleren of alle voorzieningen op de kamer bij aankomst volledig functioneren.

Faciliteiten & Voorzieningen
Het wellnesscentrum van het hotel is een belangrijke trekpleister, die vaak wordt geprezen als mooi, uitgebreid en goed onderhouden, en biedt een verscheidenheid aan sauna's, emotionele douches en een chromotherapiezwembad voor ontspanning. Sommige gasten merkten echter op dat de SPA druk kan worden en dat een paar functies af en toe niet functioneerden. Het buitenzwembad wordt omschreven als groot en aantrekkelijk, maar veel bezoekers waren verrast en ontevreden over de extra kosten die voor het gebruik ervan vereist waren, waarbij sommigen ook problemen meldden met de netheid en de onverzorgde omgeving, evenals een gebrek aan badmeester of barservice. De Wi-Fi-connectiviteit wordt vaak gerapporteerd als onbetrouwbaar of beperkt tot voornamelijk de receptie. Het hotel biedt voldoende parkeergelegenheid, wat gasten handig en gemakkelijk bereikbaar vonden, vaak dicht bij hun kamers. De bar-faciliteiten worden soms omschreven als slecht gevuld.

Netheid & Kamercomfort
De feedback over de netheid en het comfort van de kamers is zeer gemengd en neigt naar negatief. Hoewel sommige gasten hun kamers schoon en goed onderhouden vonden, meldde een aanzienlijk aantal problemen zoals alomtegenwoordig stof, spinnenwebben, schimmel en de aanwezigheid van insecten. Linnengoed werd vaak omschreven als vies of bevlekt, en sommige kamers waren voorzien van kapotte meubels of afbladderend behang. Bedden zijn een veelvoorkomend punt van klachten, vaak omschreven als oncomfortabel met zichtbare veren of dunne matrassen. Badkamers, hoewel over het algemeen ruim, vertoonden problemen zoals verstopte afvoeren, niet-functionerende toiletten, ontbrekende douchedeuren die tot overstromingen leidden en af ​​en toe een gebrek aan warm water. Het airconditioningsysteem wordt centraal geregeld, is vaak lawaaierig en niet instelbaar vanuit individuele kamers, wat voor sommigen tot ongemak leidt.

Dineren & Voedselkwaliteit
De eetervaringen in het hotel zijn nogal inconsistent. Het ontbijt krijgt gevarieerde feedback, waarbij sommige gasten het goed en gevarieerd vinden, terwijl veel anderen het beschrijven als slecht, met een beperkte keuze, items van lage kwaliteit en oploskoffie. De presentatie van ontbijtproducten was voor sommigen ook een punt van zorg. Het eten in het restaurant, vooral voor lunch en diner, levert wijdverbreide negatieve opmerkingen op, waarbij veel gasten het oneetbaar, smakeloos, rauw of zeer repetitief vinden. Klachten omvatten kleine porties, onhygiënische elementen zoals haar of insecten in gerechten en een gebrek aan geschikte opties voor gasten met dieetbeperkingen. Ondanks deze kritiek meldden sommige schoolgroepen positieve eetervaringen, waarbij ze de goede variëteit en tijdige service benadrukten.

Locatie & Bereikbaarheid
De locatie van het hotel wordt als strategisch beschouwd voor gasten die geïnteresseerd zijn in het verkennen van de barokke steden van Zuidoost-Sicilië, waaronder Modica en Ragusa Ibla, waardoor het een geschikte uitvalsbasis is voor sightseeing. Veel gasten merkten echter de geïsoleerde en afgelegen ligging op, wat aangeeft dat het ver van lokale diensten ligt en een auto vereist voor alle excursies en toegang tot voorzieningen buiten het overnachtigingssted. Ondanks de afgelegen ligging biedt het hotel voldoende parkeergelegenheid op het terrein, die vaak gunstig gelegen is nabij de kamers, waardoor het gemakkelijk bereikbaar is voor mensen die met de auto reizen.

Personeel & Service
De feedback over het personeel en de service is scherp verdeeld. Veel gasten prezen het personeel, waaronder het receptieteam, de directeur en een deel van het restaurant- en SPA-personeel, omdat ze vriendelijk, behulpzaam, professioneel en attent waren. Ze benadrukten snelle check-in procedures en een algemene bereidheid om aan verzoeken te voldoen. Omgekeerd beschrijft een aanzienlijk aantal beoordelingen het personeel als onbeschoft, arrogant, onprofessioneel en niet-reagerend op klachten, met name over netheid of kamerproblemen. Er waren ook meldingen van discriminerende praktijken met betrekking tot het gebruik van vouchers en trage of ineffectieve reacties van onderhoud wanneer er problemen ontstonden. Housekeeping was ook een punt van discussie, waarbij sommige gasten inadequate schoonmaak of onregelmatige vervanging van linnengoed meldden.

Extra informatie
Gasten vermelden vaak onverwachte extra kosten, met name voor toegang tot het zwembad en zelfs voor flessenwater, wat velen buitensporig vonden of niet duidelijk werd gecommuniceerd tijdens het boekingsproces. Het hotel wordt vaak omschreven als verouderd en toe aan renovatie, waarbij veel faciliteiten tekenen van slijtage vertonen. Sommige gasten meldden storende luide evenementen of karaoke-avonden die hun vermogen om rustig te slapen aanzienlijk beïnvloedden. Er waren ook klachten over een hoge huisdierentoeslag voor degenen die met dieren reizen, wat sommigen onevenredig vonden in verhouding tot de geleverde diensten.